Términos de uso

1. Acuerdo

Estas Condiciones de Uso (las “Condiciones”) constituyen un acuerdo entre usted y Yiğit Efe Toz, desarrollador individual con sede en Türkiye, que opera Palmie (“Palmie”, “nosotros”). Regulan el uso que usted haga de la app Palmie para iPhone, del sitio web thepalmie.com y de los servicios relacionados (conjuntamente, el “Servicio”). Al descargar o utilizar el Servicio, usted acepta estas Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, le rogamos que no utilice el Servicio.

2. Quién puede utilizar Palmie

Debe tener al menos 13 años, o una edad superior si su país exige una edad mayor para consentir el tratamiento de datos personales o para celebrar un acuerdo vinculante. Si es menor de edad según la ley del lugar en el que reside, solo podrá utilizar el Servicio con el permiso de un progenitor o tutor, y cualquier compra deberá ser realizada por un progenitor o tutor. No debe utilizar el Servicio si la ley aplicable se lo prohíbe.

3. Licencia y condiciones de Apple

Le concedemos una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para descargar y utilizar la app en los dispositivos Apple que usted posea o controle, para su propia planificación de viajes de carácter no comercial, con sujeción a estas Condiciones y a los Términos y Condiciones de los Servicios Multimedia de Apple (Apple Media Services Terms and Conditions), incluidas las Normas de Uso (Usage Rules).

Dado que usted obtiene la app a través de la App Store de Apple, estas Condiciones se celebran únicamente entre usted y Palmie, y no con Apple. Palmie, y no Apple, es responsable de la app y de su contenido. Apple no tiene obligación alguna de prestar mantenimiento ni asistencia. Si la app no cumple una garantía aplicable, puede notificárselo a Apple, y Apple le reembolsará el precio de compra (si lo hubiera); en la medida en que la ley lo permita, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía. Apple no es responsable de atender las reclamaciones relativas a la app o a su posesión o uso de ella, incluidas las reclamaciones por responsabilidad por productos, por incumplimiento de requisitos legales o reglamentarios, de protección del consumidor y de propiedad intelectual. Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estas Condiciones y, una vez que usted las acepte, podrán hacerlas valer frente a usted. Si tiene alguna pregunta o queja sobre la app, contáctenos en la dirección indicada en la sección 23. Asimismo, debe cumplir las condiciones de cualquier acuerdo de terceros que resulte aplicable cuando utilice la app, como su contrato de datos móviles.

4. Su cuenta

Palmie utiliza Iniciar sesión con Apple. Usted es responsable de la seguridad de su Apple ID y de su dispositivo, así como de la actividad que se realice a través de ellos. Avísenos sin demora si cree que su cuenta se ha utilizado sin su permiso. Puede eliminar sus datos de Palmie y cerrar sesión en cualquier momento mediante Account → Delete Account. Eliminar su cuenta no cancela una suscripción de la App Store; cancélela en los ajustes de su Apple ID.

5. Contenido generado por IA

Localizer y nuestros generadores de planes utilizan inteligencia artificial. Sus resultados se ofrecen únicamente como información general e inspiración. Pueden ser inexactos, incompletos, sesgados o estar desactualizados, y los lugares pueden haber cerrado, haberse trasladado, haber cambiado de nombre o haber dejado de existir. Los precios, horarios, disponibilidad, transportes, normas de visado y de entrada, requisitos sanitarios, el tiempo, las leyes y costumbres locales pueden cambiar en cualquier momento. Usted es responsable de comprobar los datos importantes en fuentes oficiales o primarias antes de basarse en ellos, y de sus propias decisiones sobre adónde ir y qué hacer.

Los resultados de la IA no constituyen asesoramiento profesional de ningún tipo, incluido el asesoramiento jurídico, migratorio, médico, financiero o de seguridad, ni son una reserva ni una garantía. Los resultados pueden ser similares a los facilitados a otros usuarios. No debe basarse en ellos para adoptar decisiones que pudieran perjudicarle a usted o a otras personas si fueran erróneos.

6. Viajes, seguridad y SOS

La sección SOS enumera números de teléfono de emergencia recopilados de fuentes públicas. Procuramos mantenerlos exactos, pero no podemos garantizar que sean correctos, completos o actuales para cada lugar, y la función no sustituye a la llamada a los servicios de emergencia locales ni a su propia preparación. Si se encuentra en peligro, contacte de inmediato con los servicios de emergencia locales. Los mapas, rutas e indicaciones pueden ser inexactos o no estar disponibles; use siempre su propio criterio, respete las normas de tráfico y evite utilizar la app mientras conduce, va en bicicleta o camina por la vía con tráfico. Las áreas de mapas sin conexión descargadas son imágenes de un mapa en el momento de la descarga; las indicaciones en tiempo real requieren conexión a internet. Usted es el único responsable de su seguridad, su salud y sus pertenencias durante sus viajes.

7. Compras y suscripciones

Algunas funciones requieren pago. Todas las compras se realizan a través de la App Store de Apple y están sujetas a las condiciones de Apple. Los precios se muestran en la App Store en su moneda local e incluyen los impuestos aplicables cuando así se exija.

• Palmie Plus es una suscripción mensual de renovación automática. El pago se carga en su cuenta de Apple ID al confirmar la compra. Plus incluye preguntas ilimitadas a Localizer, mapas sin conexión, lugares y conversaciones guardados, sugerencias personales y ausencia de anuncios. Las funciones pueden cambiar con el tiempo.
• La suscripción se renueva automáticamente a menos que la cancele al menos 24 horas antes del final del periodo en curso. Se le cobrará la renovación dentro de las 24 horas previas al final del periodo en curso, al precio del plan que haya elegido.
• Puede gestionar o cancelar su suscripción en cualquier momento en Ajustes → su nombre → Suscripciones en su iPhone. Eliminar la app no cancela una suscripción. Si la cancela, conserva el acceso hasta el final del periodo pagado.
• Cualquier parte no utilizada de una prueba gratuita o de una oferta introductoria, si se ofrece alguna, se pierde cuando contrate una suscripción.
• Remove Ads es una compra única, sin suscripción, que desactiva los anuncios en los dispositivos de su Apple ID. Puede restaurarla en sus demás dispositivos con el mismo Apple ID. No incluye las funciones de Palmie Plus.
• Los reembolsos los gestiona Apple conforme a sus políticas. Puede solicitar uno en reportaproblem.apple.com. No podemos emitir reembolsos de las compras de la App Store por nuestra cuenta. Esto no afecta a ningún derecho que le asista conforme a la normativa imperativa de protección de los consumidores.
• Derecho de desistimiento. Si usted es consumidor en la UE, el Reino Unido, Türkiye u otro país con un derecho legal de desistimiento de los contratos a distancia, ese derecho puede no ser aplicable, o puede extinguirse, una vez que un servicio digital haya comenzado con su consentimiento, en la medida en que la ley lo permita. Apple lo presenta en el momento de la compra; nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos que no puedan renunciarse.
• Cambios de precios y de funciones. Podemos modificar los precios, los límites (como el número de preguntas gratuitas por conversación) y las funciones. No modificaremos el precio de un periodo de suscripción ya activo. Cuando Apple exija su consentimiento para un aumento de precio, lo solicitaremos a través de Apple.

8. Versión gratuita, anuncios y vídeos con recompensa

La versión gratuita se financia con anuncios y tiene límites, por ejemplo cinco preguntas gratuitas a Localizer por conversación. Puede ver un vídeo con recompensa opcional para desbloquear preguntas adicionales. La recompensa se concede cuando el anuncio finaliza según lo informe el SDK de anuncios de Google; si un anuncio no se carga o se cierra antes de terminar, es posible que no se conceda la recompensa. Podemos modificar en cualquier momento los límites gratuitos, la frecuencia de los anuncios y las recompensas. No debe utilizar ningún método para omitir, bloquear, automatizar o simular anuncios ni para eludir los límites.

9. Uso aceptable

Usted se compromete a no:

• infringir la ley ni vulnerar los derechos de terceros;
• realizar ingeniería inversa, descompilar, extraer datos de forma automatizada (scraping) o copiar el Servicio, ni intentar obtener claves, tokens o código fuente, ni eludir sus límites, su seguridad, sus suscripciones o sus muros de pago;
• utilizar el Servicio para acosar, amenazar, difamar o perjudicar a otras personas, ni para generar contenido ilícito, de odio, violento, engañoso o sexualmente explícito, ni ningún contenido sexual en el que intervengan menores;
• intentar que la IA produzca contenido dañino ni utilizarla para planificar actividades ilegales;
• perturbar o sobrecargar el Servicio o los servicios de terceros en los que se apoya, ni enviar solicitudes automatizadas a nuestra pasarela;
• utilizar el Servicio para crear un producto competidor, entrenar otros modelos de IA o revenderlo; ni
• suplantar a otras personas ni falsear su vinculación con nadie.

10. Su contenido y sus comentarios

Usted conserva la titularidad de lo que escribe y crea en Palmie, como chats, lugares guardados y notas. Nos otorga únicamente el permiso necesario para tratar ese contenido con el fin de operar el Servicio para usted, incluido su envío a los proveedores descritos en nuestra Política de Privacidad. Entre usted y nosotros, usted puede utilizar para fines personales los resultados generados para usted, con sujeción a la ley aplicable y a las condiciones del proveedor de IA. Usted es responsable de lo que comparta con otras personas mediante la función de compartir. Si nos envía comentarios o ideas, nos concede una licencia gratuita, mundial y perpetua para utilizarlos sin obligación alguna para con usted.

11. Nuestra propiedad

El Servicio, incluidos el nombre Palmie, el logotipo, el diseño, los textos, el software y la forma en que se organiza el contenido, pertenece a Palmie o a sus licenciantes y está protegido por las leyes de derechos de autor, de marcas y otras. Estas Condiciones no le confieren ningún derecho sobre ellos distinto de la licencia de la sección 3. Los nombres de lugares, los listados de eventos, los logotipos y las marcas de terceros pertenecen a sus titulares. Apple, el logotipo de Apple, iPhone y App Store son marcas comerciales de Apple Inc.

12. Servicios de terceros

El Servicio se apoya en servicios gestionados por otros y enlaza con ellos, entre ellos Apple (mapas, inicio de sesión, pagos), nuestro proveedor de IA, Cloudflare, Ticketmaster y Google AdMob. No los controlamos y no somos responsables de su contenido, disponibilidad, exactitud ni prácticas. Las reservas y compras que realice en sitios de terceros, incluidos los sitios de hoteles, vuelos y entradas, se celebran entre usted y ese tercero, y se rigen por las condiciones de este.

13. Reclamaciones por derechos de autor y contenido

Si considera que el contenido del Servicio, o al que este enlaza, vulnera sus derechos, escriba a [email protected] indicando sus datos de contacto, una descripción de la obra y del lugar en que aparece, y una declaración de que es el titular de los derechos o está autorizado para actuar en su nombre. Revisaremos la notificación y actuaremos como exija la ley, lo que puede incluir retirar contenido o poner fin al acceso de quienes reincidan en infracciones.

14. Controles de exportación y sanciones

No puede utilizar ni exportar el Servicio infringiendo las leyes de control de exportaciones o de sanciones aplicables, incluidas las de Estados Unidos, la Unión Europea, el Reino Unido y Türkiye. Usted confirma que no se encuentra en un país sujeto a un embargo del gobierno de EE. UU. ni designado como país que “apoya el terrorismo”, y que no figura en ninguna lista del gobierno de EE. UU. de partes prohibidas o restringidas.

15. Exención de garantías

En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, exactitud, no infracción y funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. No garantizamos que el Servicio, ni ningún itinerario, lugar, evento, ruta o número de emergencia que muestre, sea exacto, seguro, esté disponible o resulte adecuado para usted, ni que funcione sin interrupciones en todos los dispositivos o redes.

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita ninguna garantía o derecho que le corresponda conforme a las leyes imperativas de protección de los consumidores que no puedan excluirse.

16. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Palmie y su equipo, socios y proveedores no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, ni de ninguna pérdida de beneficios, datos, fondo de comercio, reservas o gastos de viaje, que se derive de su uso del Servicio, o de la imposibilidad de usarlo, o esté relacionado con ellos. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relativa al Servicio se limita al mayor de los siguientes importes: (a) lo que usted nos haya pagado a través de la App Store por el Servicio en los 12 meses anteriores a la reclamación y (b) USD 50.

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse por ley, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude, por conducta dolosa o negligencia grave, ni cualquier responsabilidad que la normativa imperativa de protección de los consumidores le reconozca.

17. Indemnización

Si usted no es consumidor, se compromete a defender e indemnizar a Palmie frente a reclamaciones, pérdidas y gastos (incluidos honorarios legales razonables) derivados de su incumplimiento de estas Condiciones o de su uso indebido del Servicio. Si usted es consumidor, esta sección se aplica únicamente en la medida en que lo permita la ley de su país.

18. Fin de su uso

Puede dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento eliminando la app (y cancelando cualquier suscripción en los ajustes de su Apple ID). Podemos suspender o poner fin a su acceso si incumple estas Condiciones o si necesitamos proteger el Servicio, a otros usuarios o el cumplimiento de la ley, y podemos modificar o suspender funciones en cualquier momento. Las secciones que por su naturaleza deban subsistir tras la terminación subsistirán.

19. Hechos fuera de nuestro control

No somos responsables de los fallos o retrasos causados por hechos que escapen a nuestro control razonable, incluidas las interrupciones de Apple, de nuestro proveedor de IA, de nuestro proveedor de alojamiento o de internet, los desastres naturales, la guerra, los conflictos laborales, las actuaciones gubernamentales o los cambios en las condiciones de terceros.

20. Legislación aplicable y controversias

Estas Condiciones se rigen por las leyes de la República de Türkiye, sin tener en cuenta sus normas sobre conflictos de leyes. Antes de iniciar una controversia formal, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en [email protected] para que intentemos resolverla de manera informal. Si no fuera posible, serán competentes los tribunales y las oficinas de ejecución de Estambul, Türkiye, con las siguientes excepciones:

• si usted es consumidor, conserva el beneficio de las normas imperativas de protección de los consumidores de su país de residencia, puede interponer acciones ante los tribunales de su país de residencia cuando la ley le reconozca ese derecho y, en Türkiye, puede acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo (Tüketici Hakem Heyetleri) o a los Tribunales de Consumo;
• si usted se encuentra en la UE, también puede utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea cuando esté disponible.

No le exigimos que renuncie al derecho de acudir a los tribunales, y nada de lo aquí dispuesto le pide que renuncie a su derecho a ejercitar o unirse a una acción colectiva cuando la ley de su país se lo reconozca.

21. Cambios en estas Condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones a medida que Palmie evolucione. Actualizaremos la fecha que figura al principio de esta página y, en caso de cambios sustanciales, se lo notificaremos en la app o por otro medio adecuado. Si sigue utilizando el Servicio después de que los cambios surtan efecto, acepta las Condiciones actualizadas. Si no está de acuerdo, deje de utilizar el Servicio y cancele cualquier suscripción.

22. Disposiciones generales

Estas Condiciones y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros en relación con el Servicio. Si alguna parte se declara inaplicable, el resto seguirá en vigor. Si no hacemos valer un derecho, no renunciamos a él. Usted no puede ceder sus derechos derivados de estas Condiciones; nosotros podemos ceder los nuestros en relación con una fusión, adquisición o venta de activos. Estas Condiciones están redactadas en inglés. Las traducciones tienen carácter meramente informativo y, en caso de discrepancia, prevalecerá la versión en inglés, salvo que la ley de su país disponga otra cosa. Podemos enviarle notificaciones en la app, en este sitio web o por correo electrónico.

23. Contacto

Preguntas sobre estas Condiciones: [email protected]
Yiğit Efe Toz (Palmie), Türkiye